خدمات پشتیبانی سایت

خدمات پشتیبانی سایت برای چه افرادی نیاز است؟

بسیاری از افراد فعال در حوزه‌های مختلف، در ابتدای مسیر، به طور کامل از نیازهای خود در طراحی سایت آگاه نیستند. به همین دلیل، بعد از مدتی برای توسعه وب سایت خود و افزودن امکانات جدید، به خدمات پشتیبانی سایت نیاز پیدا می‌کنند.اما این فقط یک روی سکه است!

عدم به‌روزرسانی سایت، خطرات دیگری را نیز به دنبال دارد. وجود حفره های امنیتی در افزونه‌ها (مثل افزونه‌های وردپرس) می‌تواند امنیت سایت شما را به خطر اندازد و یا باعث کندی سرعت سایت شود.با دریافت خدمات پشتیبانی وب سایت، می‌توانید از بروزرسانی مداوم سایت خود اطمینان حاصل کنید و با خیالی آسوده به فعالیت خود ادامه دهید.

در اینجا چند نمونه از افرادی که به خدمات پشتیبانی سایت نیاز دارند، آورده شده است:

• صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط
• افراد شاغل که وقت کافی برای مدیریت وب سایت خود را ندارند
• افرادی که دانش فنی لازم برای مدیریت وب سایت خود را ندارند
• وب سایت های فروشگاهی و تجارت الکترونیک
• وب سایت های خبری و اطلاع رسانی
• وب سایت های آموزشی
• وب سایت های سازمانی و دولتی

دلایل متعددی برای این موضوع وجود دارد:

1. عدم تخصص کافی:

• بسیاری از افراد، دانش فنی لازم برای مدیریت و نگهداری وب سایت را به صورت حرفه ای ندارند.
• این افراد برای انجام کارهایی مانند به روزرسانی نرم افزارها، رفع مشکلات فنی و یا ارتقای امنیت وب سایت خود به کمک نیاز دارند.

2. کمبود وقت:

• بسیاری از صاحبان وب‌ سایت ها به دلیل مشغله های زیاد، وقت کافی برای رسیدگی به امور فنی وب سایت خود را ندارند.
• این افراد می‌توانند با استفاده از خدمات پشتیبانی سایت، در زمان خود صرفه جویی کنند و تمرکز خود را بر روی سایر امور کسب و کار خود بگذارند.

3. نیاز به تخصص‌های مختلف:

• مدیریت و نگهداری وب سایت به تخصص های مختلفی در زمینه های مختلف مانند برنامه نویسی، طراحی، سئو و امنیت نیاز دارد.
• یافتن و استخدام متخصصان مجزا برای هر یک از این زمینه‌ها می‌تواند پرهزینه و زمان بر باشد.
• خدمات پشتیبانی سایت توسط تیمی از متخصصان ارائه می‌شود که می‌توانند تمامی نیازهای وب سایت شما را برآورده کنند.

4. اهمیت به‌روزرسانی و امنیت:

• وب سایت‌ها دائماً در معرض خطر حملات سایبری و هک شدن هستند.
• همچنین، نرم افزارها و افزونه های وب سایت باید به طور مرتب به‌روزرسانی شوند تا از بروز مشکلات امنیتی و فنی جلوگیری شود.
• خدمات پشتیبانی سایت شامل به روزرسانی منظم نرم افزارها و افزونه ها و همچنین ارتقای امنیت وب سایت شما می‌شود.

5. افزایش کارایی و سئو:

• یک وب سایت که به طور مرتب پشتیبانی می‌شود، از نظر فنی و سئو بهینه خواهد بود.
• این امر به افزایش رتبه وب سایت شما در موتورهای جستجو و جذب ترافیک بیشتر کمک می‌کند.

6. صرفه‌جویی در هزینه:

• پیشگیری از بروز مشکلات فنی و امنیتی می‌تواند در درازمدت باعث صرفه جویی در هزینه های شما شود.
• همچنین، استفاده از خدمات پشتیبانی سایت می‌تواند به شما در جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه برای استخدام متخصصان مجزا کمک کند.

خطرات وب سایت بدون پشتیبانی 

تصور کنید در یک سفر دریایی هستید، بدون ناخدا، بدون نقشه و بدون قطب نما! وب سایت بدون پشتیبانی نیز دقیقاً مانند همین سفر پرماجرا و پرمخاطره است. بدون خدمات پشتیبانی سایت، وب‌سایت شما با مشکلاتی رو به رو خواهد شد که می‌تواند به توقف عملکرد منجر شود و عواقب جدی برای کسب و کارتان داشته باشد.

غرق شدن در خطاهای نا‌محدود:

• خطاهای غیرمنتظره: هر لحظه ممکن است با خطاهای فنی و امنیتی مواجه شوید که نه تنها شما، بلکه کاربران تان را نیز غرق در سردرگمی و ناامیدی می‌کنند.
• سرعت پایین لود صفحات: صفحات وب سایتتان با سرعت بسیار کم بارگذاری می‌شوند و صبر و حوصله کاربران تان را به سر می‌رسانند.
• امنیت پایین: وب سایتتان به طعمه‌ای لذیذ برای هکرها و اسپمرها تبدیل می‌شود و اطلاعات حساستان به خطر می‌افتد.
• ظاهری بهم ریخته و غیر استاندارد: طراحی وب سایتتان نه تنها جذاب نیست، بلکه از نظر اصول سئو نیز به شدت ضعیف است.
• عدم وجود بکاپ: در صورت بروز هرگونه مشکل، هیچ نسخه‌ای از وب سایتتان برای بازیابی وجود نخواهد داشت و تمام زحماتتان بر باد می‌رود.

رشد و توسعه‌ای در کار نیست:

• عدم توسعه و رشد سریع: وب سایتتان بدون به روزرسانی و ارتقا، درجا می‌زند و از رقبای خود عقب می‌افتد.
• عدم داشتن برنامه منظم برای رشد در گوگل: سئو و رتبه موتور های جستجو وب سایتتان به حال خود رها شده و هیچ برنامه ای برای پیشرفت در آن وجود ندارد.
• مشکل در ارائه محتوای مناسب و کاربر پسند: محتوای وب سایتتان جذاب و کاربرپسند نیست و کاربران را به سرعت از خود دور می‌کند.
• عدم شناسایی کلیدهای پولساز در نتایج جستجوی گوگل: از فرصت های طلایی برای جذب مشتریان جدید و افزایش سود خود بی‌اطلاع هستید.

مشکلات فنی، کابوس همیشگی:

• تداخل در سورس های قالب: کدهای وب سایتتان پر از ایراد و اشکال است و هر لحظه ممکن است با مشکلاتی غیرقابل پیش‌بینی روبرو شوید.
• خطا در کنسول گوگل و عدم رسیدگی به آن: کنسول گوگل پر از هشدار و خطا است که هیچ کس به آن‌ها توجهی نمی‌کند.
• عدم پایداری منظم وب سایت: وب سایتتان به طور مداوم از دسترس خارج می‌شود و کاربران تان را با ناامیدی روبرو می‌کند.
• بروز نبودن قالب، افزونه و هسته وردپرس: از جدیدترین امکانات و فناوری‌ها بی‌بهره هستید و وب سایتتان از نظر امنیتی نیز در معرض خطر قرار دارد.

تنها در تاریکی رها شده‌اید:

• نداشتن یک مشاور با تجربه: هیچ متخصصی برای راهنمایی و پشتیبانی شما در مسیر پیشرفت وب‌سایتتان وجود ندارد.
• نداشتن گزارش منظم در مورد (سئو, سرعت, امنیت): از وضعیت وب سایتتان در زمینه های مختلف بی اطلاع هستید و نمی‌توانید برای بهبود آن برنامه‌ریزی کنید.

انواع خدمات پشتیبانی سایت

امروزه، پشتیبانی سایت به یک ضرورت برای هر وب‌سایتی تبدیل شده است. تنوع و تعدد خدمات ارائه شده در این حوزه، انتخاب را برای صاحبان وب سایت‌ها دشوار کرده است. در این متن، به بررسی انواع خدمات پشتیبانی سایت و تناسب آن‌ها با نیازهای شما می‌پردازیم.

پشتیبانی فنی:

• رفع ایرادات و مشکلات فنی: این نوع پشتیبانی شامل رفع مشکلاتی مانند خطاهای کد، کندی لود صفحات، عدم نمایش صحیح صفحات در موبایل و… می‌شود.
• به‌روزرسانی و امنیتی: به روزرسانی منظم هسته، افزونه ها و قالب وردپرس، نقشی حیاتی در امنیت و عملکرد وب‌سایت شما دارد.
• بهینه‌سازی سرعت: سرعت لود صفحات، عاملی کلیدی در تجربه کاربری و سئو وب سایت شما است.

پشتیبانی محتوایی:

• تولید محتوا: تولید محتوای جذاب، یونیک و سئو شده، به جذب و حفظ مخاطبان وب سایت شما کمک می‌کند.
• به روزرسانی محتوا: به‌روزرسانی منظم محتوای وب سایت، به ارتقای رتبه سئو و جذب مخاطبان جدید می‌انجامد.
• مدیریت شبکه‌های اجتماعی: حضور فعال در شبکه های اجتماعی، به افزایش ترافیک و برندسازی وب سایت شما کمک می‌کند.

پشتیبانی سئو:

• آنالیز و سئو تکنیکال: بررسی و رفع مشکلات فنی سئو وب سایت، نقشی حیاتی در ارتقای رتبه آن در موتورهای جستجو دارد.
• تولید محتوای سئو شده: محتوای تولید شده با رعایت اصول سئو، به رتبه‌بندی بهتر وب‌سایت شما در نتایج جستجو کمک می‌کند.
• کسب بک‌لینک: بک لینک‌های باکیفیت، از عوامل کلیدی در ارتقای رتبه سئو وب سایت شما هستند.

پشتیبانی وردپرس:

پشتیبانی وردپرس به دو دسته کلی تقسیم می‌شود:

• پشتیبانی فنی وردپرس: این نوع پشتیبانی شامل رفع مشکلات فنی مربوط به وردپرس، مانند خطاهای افزونه‌ها، قالب و… می‌شود.
• پشتیبانی سئو وردپرس: این نوع پشتیبانی شامل خدمات سئو تخصصی وردپرس، مانند بهینه‌سازی کد، تولید محتوای سئو شده و… می‌شود.

پشتیبانی تخصصی:

علاوه بر خدمات عمومی پشتیبانی سایت، خدمات تخصصی در زمینه‌های مختلف نیز ارائه می‌شود که شامل موارد زیر هستند:

• پشتیبانی سایت فروشگاهی: این نوع پشتیبانی شامل خدمات تخصصی مربوط به وب‌سایت‌های فروشگاهی، مانند رفع مشکلات درگاه پرداخت، افزونه‌های فروشگاهی و… می‌شود.
• پشتیبانی سایت خبری: این نوع پشتیبانی شامل خدمات تخصصی مربوط به وب‌سایت‌های خبری، مانند تولید محتوای خبری، سئو و… می‌شود.
• پشتیبانی سایت شرکتی: این نوع پشتیبانی شامل خدمات تخصصی مربوط به وب‌سایت‌های شرکتی، مانند طراحی و گرافیک، سئو و… می‌شود.

پشتیبانی شامل چه مواردی است؟

پس از ایجاد یک وب سایت توسط توسعه دهندگان و تحویل آن به مشتری، مرحله پشتیبانی و بهره مندی از خدمات پس از فروش آغاز می‌شود. در این مرحله، پشتیبانی از وب سایت به معنای تضمین عملکرد صحیح آن است و نه انجام تغییرات طراحی یا ساختاری در سایت. با این حال، برخی ممکن است تعریف پشتیبانی را به گونه‌های دیگری تفسیر کنند که شامل وظایف اضافی مانند ویرایش محتوا، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، یا حتی تغییرات در طراحی سایت باشد. اما در معمول ترین تعریف، پشتیبانی از وب سایت به معنای حفظ و تضمین عملکرد صحیح آن محسوب می‌شود.

موارد خدمات پشتیبانی سایت:

• انتخاب بهترین افزونه ها و قالب وردپرس
• انتخاب هاست و سرور مناسب
• تهیه بک آپ هفتگی
• رفع خطای پلاگین
• رفع خطاهای PHP
• رفع خطاهای سئو در گوگل سرچ کنسول
• رفع خطاهای مربوط به عضویت کاربران
• رفع خطایابی و رفع مشکلات فروشگاه اینترنتی
• بررسی سرعت سایت و رفع مشکلات دیر لود شدن سایت
• بهینه‌سازی تصاویر و کدها
• افزایش امنیت وب سایت
• تغییرات ظاهری در منوها و باکس ها
• تغییر در ظاهر و چیدمان صفحات
• تحلیل سایت و عیب یابی وردپرس

مزایای استفاده از پشتیبانی 

• به‌روزرسانی مداوم:

  • جلوگیری از مشکلات فنی و امنیتی: عدم به‌روزرسانی، وب‌سایت شما را در معرض خطرات متعددی قرار می‌دهد.
  • بررسی تخصصی: به‌روزرسانی‌ها توسط متخصصان انجام می‌شود تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
  • رفع مشکلات به‌روزرسانی: مشکلاتی که ممکن است بعد از به‌روزرسانی به وجود ‌آیند، توسط تیم پشتیبانی حل می‌شوند.

• سازماندهی افزونه‌ها:

  • افزایش امنیت: حذف افزونه‌های غیرمجاز و ناامن، وب‌سایت شما را از حملات هکرها محافظت می‌کند.
  • افزایش سرعت: با حذف افزونه‌های اضافی، سرعت لود صفحات وب‌سایت شما افزایش می‌یابد.
  • بهینه‌سازی کدها: با سازماندهی افزونه‌ها، کدهای وب‌سایت شما بهینه‌سازی می‌شوند.

• بهینه‌سازی هاست و پایگاه داده:

  • افزایش سرعت: پاکسازی فایل‌های بلااستفاده، سرعت لود صفحات را افزایش می‌دهد.
  • بهینه‌سازی فضای هاست: فضای اشغال شده توسط فایل‌های اضافی آزاد می‌شود.
  • بهبود عملکرد: عملکرد کلی وب‌سایت شما ارتقا می‌یابد.

• پشتیبان‌گیری منظم:

  • امنیت اطلاعات: در صورت بروز هرگونه مشکل، اطلاعات شما محفوظ خواهد ماند.
  • بازیابی سریع: در صورت نیاز، می‌توانید به سرعت وب‌سایت خود را بازیابی کنید.
  • آرامش خاطر: با وجود پشتیبان‌گیری، خیالتان از بابت از دست رفتن اطلاعات راحت خواهد بود.

• مدیریت هاستینگ:

  • انتخاب هاست مناسب: بهترین هاستینگ با توجه به نیازهای شما انتخاب می‌شود.
  • انتقال سایت: انتقال سایت به هاست جدید به طور کامل انجام می‌شود.
  • مدیریت امور هاست: تمام امور مربوط به هاستینگ توسط تیم پشتیبانی انجام می‌شود.

• امنیت قوی:

  • جلوگیری از حملات: با استفاده از تمهیدات امنیتی، از نفوذ هکرها به وب‌سایت شما جلوگیری می‌شود.
  • شناسایی و بلاک هکرها: در صورت بروز حمله، IP هکرها شناسایی و بلاک می‌شود.
  • ایجاد حس امنیت: با وجود سیستم امنیتی قوی، خیالتان از بابت امنیت وب‌سایتتان آسوده خواهد بود.

• مانیتورینگ روزانه:

  • تشخیص سریع مشکلات: مشکلات وب‌سایت شما به سرعت شناسایی و رفع می‌شوند.
  • جلوگیری از downtime: از بروز قطعی و از دسترس خارج شدن وب‌سایت شما جلوگیری می‌شود.
  • عملکرد بدون نقص: وب‌سایت شما به طور مداوم و بدون نقص به کار خود ادامه می‌دهد.

• پشتیبانی نامحدود:

  • پاسخگویی به سوالات: به تمام سوالات شما در زمینه وردپرس پاسخ داده می‌شود.
  • رفع مشکلات: تمام مشکلات فنی وب‌سایت شما رفع می‌شوند.
  • ارتباط آسان: از طریق様々な راه‌های ارتباطی می‌توانید با تیم پشتیبانی در تماس باشید.

• رفع مشکلات ظاهری و باطنی:

  • زیبایی و کارایی: تمام مشکلات ظاهری و باطنی وب‌سایت شما رفع می‌شوند.
  • بررسی تخصصی: وب‌سایت شما از نظر فنی و دیجیتال مارکتینگ بررسی می‌شود.
  • ارائه راهکار: راهکارهایی برای موفقیت و افزایش مشتری به شما ارائه می‌شود.

سخن پایانی

در قرارداد طراحی و توسعه وب سایت، یکی از نکات حیاتی و بسیار مهم که باید به آن توجه شود، شیوه پشتیبانی و نگهداری از وب سایت است. این مورد اغلب مورد کم توجهی قرار می‌گیرد اما بسیار موثر و حیاتی است.

یک سایت با کیفیت نه تنها نیاز به سرورها و فناوری های بروز دارد بلکه همچنین به یک تیم پشتیبانی مجرب نیز نیاز دارد که بتواند به سرعت و کارآمدی به مشکلات فنی و محتوایی وب سایت واکنش نشان دهد و آنها را برطرف کند. به علاوه، یک پشتیبانی موثر می‌تواند در بهبود عملکرد و سئو وب سایت نیز تأثیرگذار باشد و در نتیجه هزینه های نگهداری را به طور قابل توجهی کاهش دهد.

بنابراین، در نگاه به قرارداد طراحی و توسعه وب سایت، لازم است که به شیوه پشتیبانی و نگهداری از وب سایت با دقت بسیاری نگاه کنیم. انتخاب یک تیم پشتیبانی متخصص و مجرب می‌تواند مسیر موفقیت و پایداری وب سایت را تضمین کند و در نتیجه هزینه و زمان کمتری برای نگهداری وب سایت لازم باشد.